FAQ
Questions fréquentes
La boîte est-elle assez grande pour tous mes bijoux ?
Notre écrin signature est pensé pour accueillir vos essentiels du quotidien : bagues, bracelets, colliers, boucles d’oreilles et petits accessoires grâce à ses compartiments dédiés.
Pour plus de détails, les dimensions sont indiquées directement sur la fiche produit.
Les colliers risquent-ils de s’emmêler ?
Non. L’intérieur a été pensé pour maintenir et séparer vos bijoux afin de limiter les nœuds et les frottements.
Puis-je voyager avec ?
Oui. Notre écrin est conçu pour accompagner vos bijoux aussi bien à la maison qu’en déplacement grâce à son format pratique et sécurisé.
Quels matériaux sont utilisés ?
Nos écrins sont conçus avec un extérieur effet cuir et un intérieur doux type velours afin de protéger vos bijoux des rayures et de l’usure du quotidien.
Vos écrins conviennent-ils pour des bijoux précieux ?
Oui. Grâce à leur intérieur doux et compartimenté, ils sont parfaitement adaptés pour protéger vos bijoux du quotidien comme vos pièces plus délicates.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées.
Le délai moyen de livraison est ensuite de 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
Un email de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons principalement en France métropolitaine.
Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
La livraison est offerte à partir de 49€ d’achat.
Le montant exact est indiqué lors du paiement.
(Je te conseille livraison offerte dès 49€ → ça pousse au panier moyen plus tard.)
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner mon article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Nous sommes sincèrement désolés.
Contactez-nous à ecrinstudio@outlook.fr avec une photo de l’article reçu dans les 48h suivant la réception et nous trouverons rapidement une solution.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons notre maximum pour vous aider.
PAIEMENT
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur Écrin Studio sont entièrement sécurisés.
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Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.