Politique d’expédition
Politique d'expédition | EcrinStudio – Livraison de vos boîtes à bijoux
Chez EcrinStudio, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos bijoux et accessoires.
🚚 Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
📦 Modes de livraison et délais estimés
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 5 jours ouvrés | 5.90€ |
| Livraison express | 1 à 2 jours ouvrés | 9.90€ |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
- DOM-TOM (délais et tarifs spécifiques)
- Europe (Union Européenne)
📬 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel directement sur le site du transporteur.
📦 Emballage
Vos commandes sont soigneusement emballées pour garantir la protection de vos produits pendant le transport. Nous utilisons des emballages adaptés pour que votre boîte à bijoux arrive en parfait état.
⚠️ Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception :
- Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur
- Contactez-nous dans les 48h à ecrinstudio@outlook.fr avec des photos du colis et du produit
En cas de colis perdu :
- Contactez-nous à ecrinstudio@outlook.fr après le délai de livraison estimé
- Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 72h
📞 Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
- E-mail : ecrinstudio@outlook.fr
- Délai de réponse : sous 48h ouvrées